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公共交通組織站務員召開提升服務質量座談會
作者:管理員    發布于:2021-11-22 17:28:22    文字:【】【】【

隨著生活水平的提高,人們對高質量的服務需求也日益提高。鄖陽區客運站作為全區各鄉鎮群眾出行的服務性行業窗口,在目前市場競爭日趨激烈的情況下,提升客運站服務質量就具有非常重要的現實意義。

為提升客運站站務人員的服務質量和服務水平,11月18日下午17點,公司副總經理張興國同志,組織所有站務人員召開提升服務質量座談會。會上張興國同志指出目前客運站在服務工作上所存在的問題,以及需要改進的地方。并對服務工作提出幾點要求:一是要注意服務態度,在工作時要有耐心,文明服務,用心服務,要有換位思考的思想意識。二是工作人員不得以任何理由與旅客發生爭吵,站務人員要相互配合,避免與旅客發生糾紛;三是疫情防控人員需注意,進站口是旅客入站的第一道關卡,在按照疫情防控要求執行時,盡量避免與其發生矛盾爭吵,文明勸導旅客配合疫情防控工作。

 

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